Grupo emi crea nueva Gerencia Nacional de Servicio al Cliente

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Con el fin de que la cultura y los procesos de Grupo emi, una empresa de servicio, sean coherentes con su promesa de valor y sus valores organizacionales, la compañía creó una nueva Gerencia Nacional de Servicio al Cliente, que reportará al Vicepresidente de Colombia con el ánimo de darle mayor impacto, visibilidad y relevancia a esta área.

Así, la nueva Jefe Nacional de Servicio al Cliente para la operación en Colombia es Hellen Díaz, quien está vinculada a Grupo emi hace dos meses y cuenta con una amplia trayectoria y experiencia en los procesos de mercadeo, ventas y servicio en grandes compañías del país.

Hellen es administradora de negocios y especialista en Gerencia de Mercadeo de la Universidad EAFIT, viene de ocupar el cargo de Jefe de Servicio al Cliente en Grupo Éxito y ha ocupado cargos directivos en las áreas comerciales de Avon y Sura. Ahora, como líder de servicio al cliente de Grupo emi Colombia trabajará por mejorar la experiencia y el servicio a los clientes de la compañía.

 

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Tribeca anunció el acuerdo de venta de su participación en Petrolatina Energy Ltd. con un retorno esperado cercano al 630%

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Tribeca anunció que los principales accionistas de Petrolatina Energy Ltd. (PELE) llegaron a un acuerdo para la venta del 100% de la compañía a Gran Tierra Energy (GTE), empresa canadiense de exploración y producción de hidrocarburos, por un total de 525 millones de dólares de enterprise value, monto sujeto a los típicos ajustes de cierre. La participación de los fondos administrados por Tribeca en PELE es del 50,2%, lo que implica que como parte de la operación recibirán aproximadamente 264 millones de dólares en efectivo.

Fundada en 2004, PELE es una compañía británica privada e independiente dedicada a la exploración, desarrollo y producción de hidrocarburos en Colombia, con activos productivos en el Valle del Magdalena Medio y activos exploratorios en los Llanos Orientales y Putumayo. La compañía cuenta con reservas certificadas 2P (probadas y probables) superiores a los 64 millones de barriles de petróleo y una producción bruta diaria cercana a los 7 mil barriles.

Después de invertir en PELE en 2008, Tribeca inició la implementación de su metodología propia de creación de valor, “Tribeca Way”, la cual le permitió a la compañía aumentar sus ingresos y sus reservas 2P en más de 10 veces y aumentar su producción neta diaria en más de 20 veces en solo 6 años. Así mismo, la participación de Tribeca en PELE mediante inversiones en operaciones y la introducción de mejores prácticas le permitió a la compañía alcanzar importantes eficiencias que se tradujeron en costos de producción inferiores a los de otras compañías que operan en el Magdalena Medio. En 2015, gracias a su lifting cost de sólo US$4,3 dólares por barril, la compañía pudo seguir operando de manera rentable a pesar de la fuerte caída en los precios del petróleo registrada desde mediados de 2014.

Al momento del cierre de la operación, se estima que la misma resultará en un múltiplo sobre capital invertido cercano a 6,3 veces. Esta salida también permite que al momento del cierre se proyecte haber devuelto cerca de 2 veces el capital llamado a los inversionistas del Tribeca Fund I y del Tribecapital International Fund I, fondos de los que hace parte PELE. Dado que a estos fondos todavía les quedan 3 activos por vender, se esperaría entonces un múltiplo sobre capital invertido aún mayor. Al momento del cierre de esta venta y desde su fundación, se estima que Tribeca habrá devuelto más de US$700 millones.

“Con esta salida, la cual coincide con la celebración de nuestro décimo aniversario, seguimos consolidando nuestro track record de más de 2 veces de retorno de la inversión para nuestros fondos, validando no solo nuestra metodología de creación de valor sino además la tesis que desarrollamos hace 10 años de que Colombia era un lugar atractivo para la inversión en Fondos de Capital Privado. A futuro seguiremos desarrollando pipeline para nuestras próximas rondas de inversiones, durante las cuales aplicaremos todo lo que hemos aprendido durante nuestros primeros diez años”, concluye Luc Gerard, fundador y Presidente de Tribeca Asset Management.

 

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Grupo emi apoya campaña contra parasitismo intestinal infantil en Santiago de Cali

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Comprometido con la problemática del parasitismo intestinal y con mejorar la calidad de vida de las personas mediante el apoyo social, Grupo emi se unió a la labor que realiza la Fundación Plan de Apoyo Familiar para promover buenos hábitos en la comunidad escolar de la zona oeste del municipio de Santiago de Cali.

Como parte del proyecto, emi realizó jornadas de carácter formativo, preventivo y curativo en diferentes escuelas de la zona como Los Cristales, localizada en el barrio El Mortiñal, y Francisco José de Caldas, en el Barrio Bellavista, y las repetirá en otras como San Carlos Borromeo, en Altos de Normandía, y la Casa cural Altos de Normandía, a la cual solo llega agua durante una hora al día.

Más de 300 niños, niñas y padres de familia se han beneficiado hasta ahora del proceso de capacitación, a través de las jornadas lúdicas y los talleres prácticos, en los que se invitó a corregir hábitos inadecuados de los padres y se desparasitaron 100 personas entre estudiantes, docentes y padres de familia, y se espera continuar con la labor en otras escuelas para seguir impactando positivamente las comunidades.

 

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OndadeMar participó en ferias internacionales en ciudades como Lyon, Miami y Los Ángeles

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Tras unos meses llenos de actividades en torno al proyecto Agua de ayuda a La Guajira, OndadeMar participó en varias ferias de moda internacionales durante julio y agosto, como Mode City, en Lyon, Francia, un evento que reúne a los artesanos y expertos en tejidos con los fabricantes de ropa internacionales en la industria de ropa de baño y lencería; el Swim Show en Miami, la mayor feria de vestidos de baño del mundo; y el Swim Collective en Los Ángeles, ciudad en donde OndadeMar es la única marca colombiana en tener una tienda propia.

Así mismo, en el marco del Swim Show, OndadeMar realizó un desfile en el East Hotel de Miami en el que presentó su nueva colección Miranda Cruise 2017, que se lanza en septiembre próximo, seguido de un coctel al que asistieron alrededor de 400 personas, con presencia de medios e influenciadores.

De esta manera, representantes del equipo estuvieron presentes en estos eventos internacionales para trabajar en la exposición y el reconocimiento de marca, crecer en nuevos territorios, conseguir nuevos clientes, fortalecer los vínculos con los compradores actuales y presentar la nueva colección, como parte de un camino que ha llevado a OndadeMar a tener presencia en más de 50 países.

 

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Emi protege a deportistas en la ciclovía de Medellín

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De la mano del Instituto de Deportes y Recreación de Medellín, Inder, desde el pasado julio Grupo emi presta servicios de atención de emergencias y urgencias con ambulancia en sitio en los diferentes puntos de la ciudad en donde se realiza la ciclovía y acompaña otras actividades deportivas y recreativas como ciclopaseos, coordinadas por esta entidad, protegiendo la vida de los deportistas.

Así, ambulancias básicas de Grupo emi, conformadas por un auxiliar de enfermería y un conductor, asisten las ciclovías institucionales (del Río, el Estadio, La Oriental y El Poblado) los domingos y festivos, ubicándose en La Macarena, el Parque del Poblado y el Puente de Solla de 7:00 a.m. a 1:00 p.m., y los martes y jueves en la ciclovía nocturna en el Puente de Guayaquil, desde las 8:00 p.m. hasta las 10:00 p.m.

“Me parece muy bueno, pues es una ayuda a la comunidad, que ve que emi no es solo servicio prepagado en casa, sino una empresa que hace parte de los eventos deportivos de la ciudad. Somos bien recibidos y nos reconocen”, cuenta Jonathan Graciano, auxiliar de enfermería de Grupo emi.

 

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OndadeMar lanzó Agua, una colección especial para apoyar a la comunidad Wayúu en La Guajira

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OndadeMar lanzó su colección especial Agua, inspirada en la comunidad Wayúu y en La Guajira, y destinada a contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de 110 familias Wayúu (771 personas). Con este proyecto, que empezó a principios de 2016 y que hoy es una realidad, se construyó un pozo de agua con canillas para que las personas accedan fácilmente a ella. Además, se hicieron bebederos aparte para los animales, se construyeron espacios privados para que las personas puedan bañarse sin desplazarse y se entregaron kits de higiene a las 110 familias, compuestos de jabones de uso personal, jabones para lavar la ropa, pañales, cepillos de dientes, shampoo, papel higiénico y toallas.

Así mismo, cada familia recibió tanques de almacenamiento y un sistema especial para filtrar el agua que transportan desde el pozo, de manera que sea totalmente potable y puedan almacenarla sin tener que desplazarse frecuentemente para recogerla. Debido al gran cambio cultural que esto significa para todos ellos el proyecto contempló también jornadas educativas para mejorar las prácticas de la comunidad frente al manejo del agua.

Es por eso que, tras cinco meses de iniciado el proyecto junto con la Cruz Roja Colombiana en el corregimiento de Siapana, municipio de Uribia, en la Alta Guajira, OndadeMar presenta una oportunidad para que las personas también participen de esta iniciativa y ayuden a mejorar la vida de los indígenas Wayúu: 40% del valor de compra de todas las prendas de la colección Agua será donado a este programa para replicar el proyecto en otras comunidades de La Guajira que también lo necesitan.

“OndadeMar ha trabajado de la mano de estos artesanos por más de 5 años y hoy, además de esta iniciativa de ayudarlos con el suministro del agua en sus comunidades, les rinde un homenaje a través de los diseños de la colección Agua, inspirada en uno de los tejidos Wayúu que fue hecho exclusivamente para la marca, y con la que se logra la sensación de que las piezas en realidad son tejidas”, explica Juana Espinal, directora creativa de la marca.

La Guajira y la comunidad Wayúu son parte de Colombia, un país rico en agua pero en el que este recurso es cada vez más escaso, sobre todo para algunas personas que viven en condiciones de vulnerabilidad. OndadeMar invita a las personas a unirse al proyecto a través de la colección Agua,  de manera que esta iniciativa pueda repetirse en otras comunidades que también lo necesitan.

 

Axede continúa consolidándose en 2016

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En 2016 AXEDE continúa consolidándose y recibiendo reconocimientos por parte de sus aliados de negocio gracias a su gestión: NICE SYSTEMS (soluciones orientadas a experiencia del cliente, cumplimiento regulatorio proactivo y automatización de procesos) catalogó a AXEDE como el Partner de mejor desempeño en la región Andina para 2015, el cual se suma a los reconocimientos obtenidos por parte de POLYCOM y de ETRALI.

Por otra parte, AXEDE se afianza como aliado estratégico de compañías y entidades de primer nivel en Colombia como Banco Popular, Casa de Bolsa, Banco Davivienda, Seguros Bolívar y Grupo Aval, Crepes & Waffles, Universidad Javeriana, Grupo GHL y la Fundación Santa Fe. Este año se han fortalecido las alianzas con los grandes operadores del mercado: Claro ha incorporado a AXEDE en varios nuevos proyectos en lo corrido del año y se mantiene una fuerte relación con ETB, UNE y Level3.

En paralelo, AXEDE ha enriquecido su oferta de valor al mercado a través de la incorporación de nuevos productos como Interactive Intelligence (gestión de la experiencia de clientes), Palo Alto (seguridad de nueva generación), Violin Memory (almacenamiento de estado sólido), Arista Networks (switching de datacenter), IPC (compliance para pisos financieros), NICE Systems (automatización de procesos). Para tal fin, AXEDE ha participado en eventos de sus aliados, eventos sectoriales (Congreso de Tesorería, Congreso Contact Center y BPO, Convención Bancaria, Datacenter Dynamics) y ha desarrollado actividades de posicionamiento de su nuevo portafolio, como eventos regionales para clientes y actividades de generación de demanda.

Así mismo, AXEDE fue seleccionada por COLCIENCIAS en alianza con MINTIC para iniciar un proyecto a mediano plazo y obtener la valoración de Alta Madurez en el modelo CMMI–SVC. Ser premiados y fortalecer las alianzas con sus partners, incorporar nuevos productos al portafolio y estar hoy dentro del selecto grupo de empresas escogidas por Colciencias y el MINTIC, son evidencias del reconocimiento que tiene AXEDE como organización y de la calidad de procesos y colaboradores que hacen parte de la familia AXEDE.

 

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Grupo emi participó en la carrera Bald is beautiful en Bogotá

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Como parte de sus aportes a iniciativas sociales que contribuyan al bienestar de la sociedad, Grupo emi participó en la carrera benéfica Bald is Beautiful el pasado 30 de mayo, apoyándola con una ambulancia básica tripulada que estuvo presente durante la mañana del evento en los cerros de Bogotá.

El Bald is Beautiful Project realizó esta carrera familiar de 2 kilómetros con el propósito de recoger fondos para adquirir unas muñecas especiales para niñas pacientes de cáncer, de acuerdo con la esencia de su fundación, que busca que niñas que hayan perdido su pelo como consecuencia de tratamientos de cáncer tengan muñecas calvas que, aunque distintas, son hermosas como ellas, y pueden ayudarlas a sentir esa diferencia como un símbolo de valentía.

“En Grupo emi nos preocupamos por el cuidado de la salud de nuestros pacientes y afiliados, y en este caso nos vinculamos a esta iniciativa para apoyar también a personas y fundaciones que, sin ser nuestros afiliadas, promueven causas que contribuyen al bienestar de quienes luchan con tanto valor contra enfermedades como el cáncer”, explica la Doctora Cristina Elizabeth Portilla, gerente médica encargada de Grupo emi Bogotá.

 

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Etiqueta Negra abrió su segunda tienda para mujer en el C.C. Paseo Alcorta

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Tras la apertura de su primer local exclusivo de mujer en el centro comercial Unicenter de Buenos Aires a finales de 2014, ahora Etiqueta Negra abre su segunda tienda de ropa femenina en el shopping Paseo Alcorta, ubicado en el barrio Palermo en la capital argentina.

De acuerdo con sus directivos, la apertura de esta segunda tienda de mujer fue muy bien recibida por los clientes y será muy importante en la consolidación de la presencia de esta línea de locales especializados en el público femenino.

 

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Tribeca concluyó exitosamente la venta de 50% de City Parking S.A.S

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Tribeca concluyó exitosamente la venta de Urbania Management Inc (“Urbania”), dueña del 50% de las acciones de City Parking S.A.S (“City Parking”), a la multinacional francesa Indigo Infra S.A., mayor operador de parqueaderos del mundo, con operaciones en 14 países y más de 2 millones de cuposgestionados.

City Parking es una compañía dedicada a la operación y administración de parqueaderos, con operaciones en Bogotá, Barranquilla, Cali, Cartagena y Cúcuta. Actualmente gestiona una red de 110 parqueaderos con más de 17.200 cupos y atiende más de 10 millones de ingresos a su plataforma cada año.

Tribeca,  gestor profesional del Fondo de Capital Privado Tribeca Terminal de Carga El Dorado (“FCP TTCED”), invirtió en el segundo semestre de 2012 en City Parking. Durante los tres años en los que gestionó la inversión, Tribeca implementó su metodología de creación de valor “Tribeca Way” logrando, entre otros:

  • Crecer la plataforma de parqueaderos bajo operación en un 75%, pasando de 63 a 110.
  • Crecer el número de cupos de parqueo gestionados en un 77%.
  • Expandir las operaciones de la compañía a 5 ciudades del país.
  • Incrementar los ingresos operacionales de la compañía en un 113%.
  • Reforzar el crecimiento orgánico de la compañía a través de adquisiciones estratégicas.

“Esta es nuestra primera salida este año, con la cual acumulamos un total de U$S 425 millones distribuidos a nuestros inversionistas desde 2007. De esta forma, las compañías en las que hemos realizado salidas han generado un múltiplo de 2,0 veces el capital que se les ha invertido. De manera agregada, aún gestionamos 7 activos valorados en US$ 337 millones a 31 de diciembre de 2015”, manifestó Luc Gerard, fundador y CEO de Tribeca.

El trabajo realizado y los frutos del mismo se ven reflejados en el precio de venta de su participación en City Parking, que generó una tasa interna de retorno bruta del 21,4%.

 

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